为深入推进第二十七届“文明窗口月”暨“社会主义核心价值观主题实践教育月”活动，长江三峡通航管理局持续提升服务水平，以“小窗口”彰显“大文明”。
在现场，三峡海事庙河海巡执法大队工作人员走上船头，开展北斗“打卡”使用现场教学，协助船方解决“打卡”问题，持续提升船方过闸安检体验。针对部分过闸船舶未按规范填写自查记录表的问题，临江坪海巡执法大队及时发布安全自查“五注意”提醒，减少因自查不到位导致诚信记分及不合格情况的发生，消除船舶安全隐患。随着三峡旅游市场持续回暖，三峡海事加强现场安全监管，及时开展各项工作，助力三峡旅游。4月2日，受石牌辖区突起大雾，辖区船舶实施禁航影响，有700余名游客滞留在三峡人家景区内。在江面能见度转好，取得上级部门同意后，石牌海巡执法大队出艇护送4艘“三峡人家”系列渡船安全航行，顺利抵达胡金滩码头。
三峡航道局更新“水上高德”，结合辖区航标异动情况，增设、撤除共7座航标，从航标命名、航标图例等方面更新168座航标的数据要素，为船方提供精准、规范、标准的航道信息，不断改善用户体验，致力打造优质、高效、便捷的航道服务。
“请”字开头，耐心细心。三峡船闸管理处不断规范集控工作人员服务用语，船舶指挥“请”字开头，耐心做好靠泊指挥和让档解释工作，加强监视和险患预警，不断巩固信用成果，向违规船舶做好政策解读并上报相关情况，共同维护好和谐安全高效的通航环境，展现船闸“文明”形象。
葛洲坝船闸管理处则制定实施《葛闸运行服务文明用语40句》，对过闸全过程服务用语加以规范，推进服务标准化。持续抓好“五心”服务——联络指挥热心、操作设备专心、答疑解惑耐心、提供帮助细心、解决困难诚心。调配运行人员从“幕后”走向“台前”，听取船方意见，努力擦亮“看不见的窗口听得见的微笑”服务名片。
在大国重器升船机现场，升船机管理处开展“文明交通志愿随行”主题活动。工作人员严格落实“两问四提醒”“三看三监护”船舶过厢管理办法，打造优质高效服务。在船舶进、出厢过程中，文明引导，用心监护，做好船舶辅助系解缆工作。向船方发放过厢知识宣传册，讲解过厢安全知识，征集船方建议，优化服务质量。
通航工程技术中心坚持“预检预修”与“紧急抢修”相结合，例行实施三峡船闸反弧门水下机器人检查，及时处置北五反弧门吊杆联门轴止轴板脱落等诸多隐患，全力保障船闸设施设备通航安全。
作为三峡局的信息化保障和服务单位，通信信息中心开发完成新版北斗终端远程申报APP，实现北斗终端和调度系统过闸计划的数据交换，让船方可以直接通过北斗终端接收三峡局制定的船舶过闸计划表。目前，新版北斗终端远程申报APP已在26条船舶进行小批量实船测试，使用情况总体正常。
在长江三峡通航综合服务区，三峡待闸锚地管理处积极响应船方需求，邀请长江岸电工作人员为靠泊船员开展岸电操作培训，系统讲解岸电桩及其附属设施设备的功能，分步骤对电缆接入、启停开关、APP使用等岸电接入各个环节进行了详细说明，示范船舶用电时各类突发情况的应急操作、处理流程。
四月前半段，综合服务中心先后组织24名志愿者，协助幸福路社区开展文明创建志愿服务活动，宣传文明创建工作动态，维护城市环境卫生，规范劝导不文明行为。社区里、马路边、楼道内，志愿者们对随地乱扔垃圾、乱停乱放、不遵守交通信号灯等不文明行为进行劝导，向居民宣传文明礼仪。
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