首先，在开口前，话者声明：我们作为老区普普通通的公民，想站在公正的角度，以我们自己的认识，说几句。并非以此刻意诋毁为老年人健康而服务的忻州弘星可喜安健康生活馆，也并非拨草寻蛇刻意指责相关职能部门，只想说说我们认识。
随着全国多地网曝可喜安床垫经营者在经营中，通过体验、发送礼品，夸大其词宣传其“神垫”、“治百病”，引导、诱导老年人以“天价”购买，骗取老年人金钱受到清理整顿、严厉打击后，在忻州市区繁华地段经营了多年的星可喜安健康生活馆搬迁到了忻州市建材、五金交化等批发市场云中商贸城边角。
10中旬，经老年人介绍一直在忻州弘星可喜安健康生活馆体验的糖尿病、高血压、偏瘫等多发病老人连某某，经弘星可喜安健康生活馆介绍背着子女们花一万八千多元偷偷购买了六组该馆提供的“红参浸膏”当药服用，后因病情加重而住院治疗。经过多日及时治疗出院后，一向爱面子体验了可喜安床垫一年之久的连某某就与子女们争争吵吵闹活着要花两万多元购买一张可喜安床垫回来，而子女们通过反复查阅得知，可喜安床垫并非神功万能、包医百病、治病神器，并非每一位老年人都适合“睡床疗病助力身体健康”，相反睡床一次次的脱水对一些身体虚弱多病的老人会加重病情、引发身体其它部位不适，相反服用“红参浸膏”会加重高血压患者病情。
我们想，忻州弘星可喜安健康生活馆，盈利是目的，但也有为老年人提供健康帮助的初心。然而，在服务、经营过程中，更应该本着“人民至上、生命至上”的原则，不夸大其词的宣传、误导，对每一位上门者要问清身体状况、存在的病情、年龄、所从事的职业等，更要给每一位建档立卡，详细观察每一位体验者体验后的状况，不能一视同仁、每一天都一个模式：上午八时至九时传授可喜安床垫功能，九时至下午十六时体验“睡神床、盖着衣物出水”。更不能违背高血压等患者禁服“红参浸膏”而误导服用。
为此，连某某一子女向忻州弘星可喜安健康生活馆当面做了反映，意想引起注意，却得不到“搭理”；为此，连某某这子女又向属地管理忻府区市场监督长征路管理所当面做了反映，意想得到督促一下，却得到了“我们没有执法权、管不了”回应；为此，连某某这子女又向属地执法部门反映,意想通过反映能得到管理整顿，却得到“让你妈别去就是了”的回应；为此，连某某这子女又向忻府区市场监督管理局进行举报，意想得到规范化的检查检查，却得到“我们在开会呢”的回应；为此，连某某这子女又向忻州市市场监督管理局手执反映材料进行实名举报，意想得到监督、调查，却得到市场监督管理局执法大队回应；“我们去了弘星可喜安健康生活馆，人家也不夸大其词宣传，你把证据提供上来。”连某某这子女又向其举报“忻州弘星可喜安健康生活馆出售这么昂贵的红参浸膏不开具任何票据，是否涉及偷税漏税？”回应“那更不归我们管！”为此，连某某这子女又将反映材料网曝出来，意想得到一个应有回应，然而忻州弘星可喜安健康生活馆并未出于人道主义、服务理念派人上门连某某家询问一下身体状况，然而所反映到的职能部门也并未出于责任、担当、作为常规性的检查检查、监督监督、规范规范、指导指导。或者将“双方”叫回去做做思想工作、做做业务指导与规范。这都是职能部门与所反映的忻州弘星可喜安健康生活馆的责任、义务、担当、作为。退一步，哪怕是严厉批评批评、教育教育反映情况者“你反映的不对、举报的违法”，也算反映的问题得到回应、解决。可就是这很容易解决的问题却得不到应有的解决。
日前，正在学习、宣传、贯彻党的二十大精神。我们文化不高、理解能力也差劲，但我们也知道“江山就是人民、人民就是江山。”把人民的事放在心上、落实到实处，“人民至上、生命至上。”全心全意为人民服务，就是二十大精神。
由此，我们不禁产生疑问：你们的责任、担当、作为，乃至良心在哪里？！
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