中国山东网聊城频道12月31讯(通讯员王倩倩)一念并肩诚者成，两载相伴赢共盈。

两年的时间长吗？区区七百多天，你不能指望一棵幼苗已参天繁茂。

两年的时间短吗？四季两度轮回，你不能小看坚定坐标里的胸中丘壑。

曼德拉说：“生活是棵长满可能的大树。”

老先生的话，如今放在一家银行身上真是贴切不过。

没错，这家银行是莱商银行聊城分行。

2013年12月29日，作为莱商银行的第七家一级分行，

莱商银行聊城分行正式开业。如今两度春秋，莱商银行聊城分行，正赢得越来越多同行、客户的刮目相看。

两家小微支行建起来了，小微票据融资中心成立了，百姓的认可和信赖来了，小微服务特色品牌树起来了……

同风雨、共成长，同发展、共担当。在风光秀丽的东昌湖畔，莱商银行聊城分行选择和这座城市坚定地站在一起，做“中小企业的伙伴银行，水城人民的贴心银行”这一市场定位由此明晰而动人。

从无到有，从有而精，两年时间，莱商银行聊城分行开始在聊城600多万人民心中勾勒自己的轮廓。

诚然，每个人心里，都有自己的莱商银行。而一些共同的特质，铸成他们鲜明的标志。

在莱商银行聊城分行成立两周年之际，我们愿意找寻其不断超越的“基因密码”。我们相信，只要这些基因在，功业百年的目标，就绝不是一句空话。

小银行·好银行

“银行大与小只是量的比较，好与差却是质的区别”

两周岁的莱商银行聊城分行，绝对还称不上一家大银行。这一点毋庸讳言，反倒颇为符合莱商银行一贯的准确自我定位。

在莱商人心里，莱商可以做小银行，但必须做好银行。

“规模可以变化，但我们的定位虽是小银行，更是好银行。”莱商人说，打造“让客户放心和满意的好银行”是我们的百年定位。按照“小银行、好银行”方向走下去，原则不会出现大偏差，只要在总体发展方向上体现控制力，未来就有希望。

在莱商人心里，“银行大与小只是量的比较，好与差却是质的区别”。因此，莱商人把工作重点放在专业上，放在细致上，放在用心上，放在稳健上。

莱商人专业，不仅仅是因为他们贴合聊城市场需求，创新了符合聊城人民实际的小微金融产品。该行开业来已先后推广“易捷贷”、“积分贷”、“即时贷”、“循环贷”四种面向小微企业和个体工商户的信贷产品，简单快速、灵活方便。尤其是“易捷贷”产品，已发放37笔，金额7620万元，获得广大小微企业的信赖和认可。

莱商人细致，也不仅仅体现在他们下沉业务重心，加强小微业务推广与创新。两年间，营销人员分批次对市区主要商圈和县域企业进行“易捷贷”、“积分贷”产品的推广，目前该行客户县域企业占一半以上，90%以上都是小微企业；他们举办小微企业专场银企座谈会、商圈研讨会，邀请40多家小微商户和9家商会会长共研合作方案；紧跟政府政策发展创业贷款、养驴贴息贷款、巾帼创业贷款，开启扶持小微发展新模式。

莱商人用心，更不仅仅是因为他们坚持“客户至上，服务第一”的用心服务理念，还有“来有迎声、问有答声、去有送声、称赞有致谢声、批评有道歉声”的“五声”服务规范。尤其是网点转型以来，莱商银行聊城分行制定并实施“走出去”发展战略，成立了个人业务推进小组，走社区、进市场、入学校，举办消夏晚会、创新节日特色服务，提供贴心暖心的上门服务，将优质的规范化服务延伸到户外。

莱商人稳健，是要为自己负责，更是为客户负责。莱商银行不断加强日常业务处理的规范化，杜绝违规现象，严控风险，严格客户准入、贷款三查，严格落实信贷新规，确保信贷资产的安全。定期开展业务检查与自查、风险排查、案防知识教育，编制合规手册并组织学习落实，切实防范操作风险。

凡此种种，看似微不足道的小事，却是莱商银行聊城分行从“小银行”向“好银行”一步步迈进的足迹。

胸中有丘壑，他们脚下有乾坤。

大情怀·金招牌

“廉洁速贷”是他们缔造的口碑，也是他们的金字招牌

小银行，其实有着大情怀。

而且，正因为这种大情怀，莱商银行聊城分行正在用短短两年时间，塑造属于自己的金招牌。

大情怀里有本分。

莱商人注重口碑，为提升信贷管理水平，莱商银行聊城分行员工以坚持“廉洁速贷”信贷文化，以对“吃、拿、卡、要”“零容忍”的态度树起“廉洁”铁律，实现信贷业务阳光化操作，企业贷款零附加成本，与企业业务往来零附加费用。这一笔笔“廉洁贷款”，是一个个莱商人用自己清廉务实的做派缔造的口碑，是一家银行风险管理水平的直接体现，也是他们正在用作为铸就的金字招牌。

大情怀里有责任。

业务蓬勃发展了，社会责任也不敢忘怀。对城建、医院、学校等公共事业大力支持，组织“金融知识进万家”、“金融知识进校园”等一系列活动积极宣传防范非法集资、金融诈骗等风险，引导金融消费者重视信用管理、合理消费;依法缴纳各项税收592万，招收聊城生源毕业生61人，用实际行动支持地方经济发展，促进就业……

大情怀里有爱心。

协助交警执勤、“慈心一日捐”、“‘春蕾’计划”、慰问抗战退休老干部等一系列活动里，总是有莱商银行聊城分行人的身影。关爱帮扶弱势群体，感恩回馈社会，莱商银行社会责任与效益并重的传统在水城传承、发展。

先驱者·贴心人

“金融之道，常常在于金融之外”

敢为天下先，是一个说起来容易做起来超难的概念，它需要勇气，需要坚定的信念，更需要敏锐准确的眼光。

如果说莱商银行聊城分行和其他在聊金融机构在气质上说最大的不同，应该就在这里了。没错，莱商人“服务中小企业”的差异化定位开业界之先，这可不是只为水城带来一股创新的活力之风那么简单。

在莱商银行的客户圈里，流传着这样一个玩笑：大银行不大“待见”的中小企业，只要找到莱商银行，不仅会被“待见”，甚至还有机会依靠银行的帮助，做成大企业!

不过，这真的只是玩笑吗？

今年5月27日，聊城开发区、香江小微支行同日低调开业，成为聊城市首批小微企业金融服务专营机构。

虽然没有锣鼓喧天，没有繁缛的仪式，但莱商银行聊城分行此举，却着实让行业眼前一亮。作为率先在聊城市设立小微企业专营机构的银行，莱商银行迈出提高服务小微金融企业质效的关键一步，也标志着聊城市小微金融服务步入“专营”时代，迎来金融服务小微企业的“新生态”。

开业后两小微支行坚守定位，因地制宜开展营销，深挖开发区新兴企业及香江商圈市场潜力，进一步提升小微扶持力度和深度，增强了在地区经济中的贡献度。

不仅如此，莱商银行聊城分行还成立小微票据融资中心，解决小额票据“贴现难”问题。重点发掘现有信贷客户贴现需求，不断营销待贴现小微企业，主动降低门槛为小微企业提供贴现便利，解决小微客户资金流动困难。

在企业经营好的时候，莱商人和企业共同合作、共同发展;在企业经营困难的时候，莱商人是拉一把而绝不推一把。这样的行为准则下，莱商银行与各企业的感情是相当深厚的。既做先驱者，也当贴心人。

上坡车·大熔炉

莱商人给自己制定了高标准：“永远不要让客户来适应我们”

如果你不走近莱商人，你不会感受到每一个莱商人身上蓬勃向上的那种精神。

那是永不放弃、永不放松的“永拉上坡车”的精神。

这种精神可以向上追溯到莱商银行的创业史，莱商的决策者们把这种永不满足、永不止步、奋力向前的干事创业激情，传导到了每一位莱商员工身上。

“求真、务实、团结、奋进”，企业精神的感召力是让人惊讶的;审慎经营、稳健运行，莱商人的核心价值观是值得尊敬的;诚实守信、并肩发展，莱商人的经营理念是眼光独到的;资智共融，真诚共赢，莱商人的发展理念是卓有成效的。

准确的市场定位是最根本的发展战略，而常抓不懈的企业文化建设，就是莱商人“拉上坡车”不断前进的动力机车。

熟悉的人会说，莱商人的文化氛围，其实就是个大熔炉。说白了，莱商文化就是经营管理的文化。经营有两点，一是经营人，二是经营资产。莱商文化的最大内涵就是真诚，真诚是无暇的，没有虚伪的。莱商文化的内涵就是以人为载体的人本文化，外延就是对客户的真诚文化。

莱商人说，“我们要主动适应客户，永远不要让客户来适应我们”。他们触摸到服务的真谛，他们认真而主动地提高服务标准，并用自己的忠诚和敬业感染对方，赢得信任。

如今，莱商银行聊城分行带给聊城金融市场的，是一股创新的活力之风;带给地方经济的，是一份有力的能量输送;带给广大中小微企业的，是一位可以携手共进的可靠伙伴;带给广大市民的，是一位贴身的财富管家和细心的生活帮手。

不谋全局者，不足谋一域。莱商银行聊城分行，有着大格局。

一枚用“城金”(“城市金融”的简称)二字的拼音首字母“cj”组成的古钱币，外圆内方。“j”上的圆点象征太阳，寓“希望”之意。圆点之中有一只用“莱芜”拼音首字母组成的凤凰，正展翅飞翔。

这，是莱商银行的徽标，也是莱商银行聊城分行锐意进取的图腾。

莱商银行聊城分行想干事、能干事、干实事，用一支平均年龄26岁的年轻队伍，靠着踏实勤奋的耕耘、热情洋溢的服务、朝气蓬勃的活力撒播“诚者成，赢共盈”的莱商文化，最终在金融机构林立的聊城市场，不仅赢得一席之地，而且正赢得更大的空间。