问题1:当下做咨询难吗?
其实当下做咨询师是比较容易地,随着顾客数量的不断增多,很多时候只要咨询师和顾客讲清楚,就会有客户成交。
当下顾客最大的特点就是理智和精明,也就是Open,顾客对项目的了解程度可能比咨询师的了解程度都要多,这种情况的出现,就意味着咨询师要多学习、多沟通,要了解当下,了解客户
问题2:如何选择目标客户?
首先、要对客户进行分类
对客户的分类的目的是要对客户进行详细的了解和系统化的管理。每个顾客的需求都不一样,客户分类,可以更好地满足不同顾客的根本权益。
因为客户的意愿度不一样,所以接受的服务也是不一样的,咨询师在满足客户需求时,一定要注意观看,看什么样的服务标准更容易客户所接受,因为好的服务态度,不仅可以体现品牌和形象,还能体现咨询师的专业能力,当咨询师的专业能力、服务态度等等各个方面都能满足顾客的要求时,那么这个顾客一定会成交
问题3:如何在价格战中突出自己的优势?
目前很多整形医院都在打价格战,比如免费脱毛节、万人脱毛节等活动,那么咨询师如何在价格战中突出的自己的优势,留下更多的顾客呢?
在价格中前来求美的客户主要有三种心理
1、求低价心理
主要体现的客户的心理方面,因为价格太贵客户会很难接受。
2、安全的心理
因为价格低的原因,客户又会产生安全方面的想法,这个问题是需要咨询师去进行详细的解答
3、有效的心理
主要是也是因为价格的问题,一般人都认为便宜没好货,所以很多时候,低价格也会带来很多的问题。
当机构都满足以上3种顾客的心理时,比拼的就是咨询师的服务态度了和专业程度了,咨询师是主要接触人,咨询师给顾客留下印象的好与坏,直接影响了最终客户的转化率。
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