去年10月史女士和朋友一行六人
来到这家名叫黑鹰枪会的
真人CS店体验对抗赛
没想到在游戏就快结束的时候
意外发生了
史女士：大概就是最后的时候，被商家自己的教练打伤了右眼，当时就不停流泪，视力开始逐渐模糊。当时就打车去了医院，他的教练也跟着一起去的，在诊断过程中就发现视网膜损伤，还有出血。
虽然发生这样的事情很不幸
但也属于小概率的意外事件
史女士表示她也能理解
不过商家的态度让人难以接受
史女士：医疗除去医保，医疗费大概六、七百元。大约11月，我就拿着所有的单据给他，他说他买了保险，我咨询了他们保险是不是有误工费，他们说没有。
史女士说
商家在告知一句“买了保险”之后
就对她不闻不问了
为此他们之间还发生了一些不愉快
史女士：在协商的过程中，老板就非常敷衍，根本没办法协商，我就在大众点评上客观评价了这件事情，她通过保险告诉我，因为我给她这个评价，她对这件事情不再处理。并且今天也是这么说的，感觉自己的权益不仅没有受到保障，甚至感觉还受到了威胁。
史女士表示无论是差评还是好评
消费者都有权利对商家的服务作出评论
对方这样的态度让她很气愤
史女士：我的诉求就是，她能够以积极态度来处理这件事情。对于我受伤这件事情，能有一个赔礼道歉，应有的医疗费正常的走程序就可以。
为了进一步了解情况
3月15号下午记者和史女士一起
来到了位于云岩区万达广场店的“黑鹰枪会”
“黑鹰枪会”的负责人表示
自从事情发生后
他们一直在配合处理
黑鹰枪会负责人牧人：我们一直在积极处理，现在是她这边没有按照保险公司的需求来出示。
对于为何没有出示这些证明
史女士也给出了她的解释
史女士：作为消费者，第一次遇到这样的事情，所以咨询保险的事情比较多，可他的态度好像就是，你走这些流程也达不到你想要的效果。
为了证实自己的说法
史女士向记者提供了一段当时的录音
史女士表示不能理解更不能接受
为此
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