10月17日，记者从潍坊市政务服务热线办公室了解到，为深入推进干部作风转变，切实提高为民服务效率，潍坊市确定每周三、四为领导干部接听热线日。根据安排，10月25日的接听热线的单位为潍坊市卫生和计划生育委员会，负责人为潍坊市卫生和计划生育委员会党委书记、主任吴海源。受理事项包含卫生、计生工作法律、法规类政策咨询；卫生、计生行业规划、监管、公共服务等方面的建议、意见和投诉等。
10月26日负责接听热线的单位为高密市人民政府，主要负责人是高密市委副书记、市长王文琦。受理事项为高密市人民政府行政职权范围内的各类诉求，包含政务信息咨询、非紧急类求助、公共管理、公共服务、城市建设、消费维权、行政效能等方面的投诉、意见和建议等。
据悉，接听热线时间均为上午9点至11点，时长2小时。受理方式只限于电话接听，不接待来人来访；超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。此外，因来电较多接电单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。
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