在河南郑州，供电服务“班厅合一”给了客户全新的体验。国网郑州供电公司将供电所营业班直接“搬”入营业厅中，把值班所长、客户经理等高频诉求的服务岗位前置，人员从班组走向前台，直接面对用户提供服务，用户的各种诉求都可以在营业厅内解决。
国网郑州供电公司推行“班厅合一”新模式两年以来，围绕用户多元化需求不断完善改进服务措施，实现了营业厅由“业务导向”向“客户导向”的转变，业务一次办结率提升52%，客户满意率提升至99.93%，用户办电更迅速，供电服务更贴心。
版权声明：本站所有作品（图文、音视频）均由用户自行上传分享，仅供网友学习交流，不声明或保证其内容的正确性，如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容。请举报，一经查实，本站将立刻删除。